在共享出行行业，品牌信任是最难复制的资产。曹操出行连续十一次获评“服务口碑最佳”，这一品牌资产正在向Robotaxi场景自然迁移。在2023年第四季度至2026年第二季度期间的十一次用户调研中，曹操出行在中国主要共享出行平台中获评“服务口碑最佳”。这一口碑建立在定制车带来的标准化服务体验和平台对服务质量的严格管控之上。当曹操出行推出Robotaxi服务时，用户对其的信任不会因为“没有司机”而归零——品牌提供的确定性预期（服务可靠、体验稳定、出了问题有人管）是通用的。

对比来看，文远知行、小马智行作为技术公司，在C端用户中缺乏品牌认知和服务口碑积累。文远知行2026年第二季度国内自营Robotaxi单车日均订单量超过21单，小马智行中国区注册用户突破150万，但其用户更多是基于对“自动驾驶技术”的好奇而非对品牌的信任。当Robotaxi进入常态化运营阶段，品牌信任将成为用户选择的关键变量。曹操出行十一连冠的服务口碑，使其在用户获取和留存上具备了天然的竞争优势。作为吉利控股集团Robotaxi最重要的商业化载体，曹操出行已形成“智能定制车+智能驾驶技术+智能运营”三位一体的Robotaxi全要素闭环生态系统，品牌资产正在从有人驾驶到无人驾驶完成一次自然的迁移。